Dasar Privasi 1ee — Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 1ee dan terpakai kepada semua perkhidmatan, produk dan platform yang dikendalikan di bawah domain 1ee.wine. Ia menerangkan amalan kami dalam mengurus data peribadi pemain selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkaitan.

Apabila anda menggunakan platform 1ee — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS — anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat 1ee yang merupakan sebahagian daripada perjanjian anda dengan kami sebagai pengendali platform.

Kami mengumpul data peribadi anda melalui tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform, dan maklumat yang kami perolehi daripada pihak ketiga yang sah.

Kami tidak pernah mengumpul data yang melebihi keperluan operasi yang dinyatakan. Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah melalui proses pencincangan (hashing) dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana kakitangan kami.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan identiti anda, memproses log masuk, dan menguruskan tetapan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pemindahan kredit dalam masa yang ditetapkan.
• Pematuhan KYC dan AML: Mengesahkan identiti pemain dan memantau transaksi mencurigakan selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan aktiviti penipuan, akaun berbilang, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan yang lain.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman permainan dan fungsi platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan kemaskini platform — hanya kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Platform 1ee menggunakan lapisan perlindungan berbilang untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat sepanjang masa.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred industri yang tidak boleh digodam secara mudah.
• Penyulitan data berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pemain, dan setiap akses dilog secara terperinci.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem kami menyokong 2FA sepenuhnya untuk akaun pemain dan semua akaun kakitangan dalaman.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau cubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala: Platform menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk memastikan tiada kelemahan yang tidak ditangani.

1ee tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan yang sah:

• Pembekal pemprosesan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal pengesahan identiti (KYC): Dokumen pengenalan dan data pengesahan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen untuk tujuan pengesahan identiti semata-mata.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian mengikut peruntukan undang-undang yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan penyelenggaraan sistem mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam menjalankan tugas mereka.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi dasar privasi dan keselamatan data yang setara atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang telah dipersetujui.

Platform 1ee menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pengurusan keranjang permainan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki isu teknikal.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman penggunaan platform. Sila rujuk panduan pelayar web anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk pengurusan akaun berterusan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Log keselamatan dan audit: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan pengesanan penipuan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas kes ditutup bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dilucutkan maklumat pengenalan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sebagai pemain 1ee, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan hak-hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

• Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data anda — tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman sepenuhnya.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Kami akan memproses setiap permintaan dalam masa 30 hari bekerja. Sekiranya permintaan adalah kompleks atau banyak, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis kepada anda.

Platform 1ee adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

1ee berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Adalah digalakkan untuk anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di dalam platform.
• Masa Respons Sasaran: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak data dalam masa 30 hari bekerja.

Untuk maklumat tentang peraturan penggunaan platform secara keseluruhan, sila rujuk Terma dan Syarat kami. Untuk maklumat tentang permainan yang bertanggungjawab dan alat kawalan diri, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.