Hiburan yang baik bermula dengan batasan yang bijak. Di 1ee, kami percaya bahawa setiap pemain berhak untuk menikmati pengalaman permainan yang seronok tanpa ia menjejaskan kesejahteraan kewangan atau kehidupan peribadi mereka. Halaman ini adalah panduan anda untuk bermain dengan penuh tanggungjawab.
Di 1ee, permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah sebahagian daripada cara kami menjalankan platform. Kami faham bahawa bagi kebanyakan pemain, bermain di platform hiburan dalam talian adalah aktiviti riadah yang menyeronokkan. Namun kami juga sedar bahawa bagi segelintir individu, ia boleh berkembang menjadi tabiat yang sukar dikawal.
Itulah sebabnya 1ee menyediakan pelbagai alat kawalan diri, panduan bermain selamat dan saluran sokongan yang boleh diakses oleh semua pemain pada bila-bila masa. Kami menggalakkan setiap pemain untuk menetapkan had peribadi mereka sendiri sebelum memulakan sebarang sesi permainan.
Prinsip asas permainan bertanggungjawab yang kami pegang teguh di 1ee adalah seperti berikut:
Kemenangan besar dalam permainan adalah hasil kebetulan, bukan kemahiran atau strategi yang pasti. Setiap putaran, setiap pusingan — hasilnya adalah rawak dan bebas daripada keputusan sebelumnya.
Masalah perjudian sering berkembang secara perlahan-lahan dan tidak disedari. Memahami tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting untuk mendapatkan bantuan sebelum keadaan bertambah serius. Berikut adalah beberapa isyarat yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang:
Jika anda mengenal pasti tiga atau lebih tanda di atas dalam diri anda, ini adalah isyarat serius yang memerlukan tindakan segera. Sila gunakan alat kawalan diri kami atau hubungi talian sokongan yang disenaraikan di bawah.
Luangkan beberapa minit untuk menjawab soalan-soalan di bawah dengan jujur. Ini bukan ujian rasmi, tetapi ia boleh membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam kawalan yang sihat.
Jika anda menjawab "Ya" kepada satu atau dua soalan — berhati-hati dan semak semula tabiat anda. Jika tiga hingga empat soalan dijawab "Ya" — pertimbangkan untuk menggunakan alat kawalan diri. Jika lima atau lebih soalan dijawab "Ya" — kami amat mengesyorkan anda mendapatkan sokongan profesional dengan segera.
1ee menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh anda aktifkan terus melalui akaun anda. Alat-alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang dibenarkan dalam sesuatu tempoh. Setelah had dicapai, tiada deposit tambahan boleh dilakukan sehingga tempoh semula. Had boleh dikurangkan dengan segera, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 48 jam.
Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh. Apabila kerugian mencapai had yang ditetapkan, sistem akan menyekat sebarang pertaruhan tambahan sehingga tempoh had semula bermula.
Tetapkan jangka masa maksimum bagi setiap sesi permainan. Sistem akan mengeluarkan amaran apabila anda hampir mencapai had dan akan menamatkan sesi secara automatik apabila had dicapai.
Pilih untuk tidak mengakses akaun anda selama tempoh tertentu — 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari. Semasa tempoh rehat, log masuk ke akaun anda tidak akan dibenarkan.
Jika anda memerlukan penyelesaian yang lebih muktamad, anda boleh memohon penutupan akaun secara kekal. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula. Hubungi sokongan pelanggan kami di [email protected] untuk memohon penutupan kekal.
Aktifkan peringatan berkala yang akan memaparkan notifikasi semasa sesi permainan untuk mengingatkan anda tentang tempoh yang telah berlalu dan jumlah yang telah dipertaruhkan dalam sesi semasa.
Semua alat kawalan diri boleh diakses melalui bahagian "Tetapan Akaun" selepas anda log masuk. Navigasi ke Tetapan → Permainan Bertanggungjawab untuk melihat dan mengaktifkan semua pilihan yang tersedia.
Platform 1ee adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan menerapkan pelbagai lapisan semakan untuk memastikan individu bawah umur tidak dapat mengakses atau menggunakan platform kami.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian, kami mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa di peranti yang dikongsi. Ini adalah langkah tambahan yang penting selain mekanisme kawalan yang telah kami laksanakan.
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun menggunakan platform 1ee, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan dalam masa 24 jam.
Meminta bantuan adalah tanda keberanian, bukan kelemahan. Jika anda atau seseorang yang anda sayangi sedang menghadapi masalah berkaitan permainan, terdapat beberapa saluran sokongan yang boleh anda gunakan:
Di 1ee, kami melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan akan menghubungi mereka secara proaktif apabila corak permainan yang membimbangkan dikesan. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap kesejahteraan pemain.
Semua alat ini boleh diaktifkan terus dari akaun anda — tanpa perlu menghubungi sokongan terlebih dahulu.
Kawal jumlah wang yang boleh anda masukkan setiap hari, minggu atau bulan. Had boleh dikurangkan dengan segera.
Tetapkan had kerugian maksimum. Sistem akan menyekat pertaruhan apabila had dicapai secara automatik.
Tentukan tempoh maksimum setiap sesi. Amaran akan dipaparkan sebelum sesi ditamatkan secara automatik.
Tangguhkan akses akaun selama 24 jam hingga 90 hari. Aktif serta-merta, tidak boleh dibatalkan semasa tempoh berjalan.
Kami bukan sekadar mematuhi keperluan pelesenan — kami benar-benar peduli dengan kesejahteraan setiap pemain di platform kami.
Sistem kami menganalisis corak permainan secara berterusan. Apabila corak membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara langsung untuk menawarkan bantuan.
Agen sokongan pelanggan 1ee menjalani latihan khusus dalam bidang kesedaran permainan bertanggungjawab. Mereka tahu cara membantu tanpa menghakimi — anda boleh bercakap dengan bebas.
Pengesahan umur berlapis dan proses KYC yang ketat memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang boleh mengakses dan menggunakan platform 1ee sepenuhnya.
Semak sejarah permainan, jumlah deposit, kerugian dan masa yang dihabiskan dalam satu laporan yang jelas. Maklumat ini membantu anda membuat keputusan yang lebih sedar tentang tabiat bermain.
Notifikasi dalam platform dihantar apabila anda menghampiri had yang ditetapkan — memberi anda masa untuk membuat keputusan yang lebih bijak sebelum had tersebut dicapai.
Jika anda memerlukan jeda atau keputusan muktamad untuk berhenti, proses penutupan akaun — sama ada sementara atau kekal — boleh dilakukan dengan mudah dan tidak memerlukan tempoh tunggu yang panjang.